실제 사용을 기준으로 만듭니다
현장의 업무 흐름과 사용 환경을 반영하고, 사용자가 필요한 일을 더 수월하게 처리할 수 있는지 확인합니다.
WHY WATNEY
숙련자의 노하우를 조직이 함께 활용하도록.
업무에 익숙한 사람은 자신만의 판단 기준과 처리 요령을 갖고 있습니다. 와트니솔루션은 그 경험을 정리하고, 팀이 함께 사용할 수 있는 업무 방식과 시스템으로 만듭니다.
PROBLEM
업무 중 이런 어려움이
있나요?
- 1
담당자에 따라 업무 품질이 달라집니다
업무 요령과 판단 기준이 공유되지 않아, 담당자가 자리를 비우거나 바뀌면 처리 속도와 결과에 차이가 생깁니다.
- 2
새 직원의 업무 적응에 시간이 오래 걸립니다
기존 직원에게 물어보거나 옆에서 배우는 데 의존해, 교육하는 사람에 따라 전달되는 내용이 달라집니다.
- 3
도입한 시스템을 충분히 활용하지 못합니다
실제 업무 절차와 맞지 않거나 사용이 번거로워, 엑셀과 메신저로 같은 일을 다시 처리합니다.
- 4
데이터를 업무 판단에 활용하기 어렵습니다
데이터는 쌓이지만, 어떤 정보를 보고 어떻게 판단해야 하는지 기준이 정리되어 있지 않습니다.
OUR APPROACH
현장의 경험을 정리하고
실제 업무에 적용합니다.
- 01업무 파악
업무 과정과 판단 기준을 확인합니다
담당자 인터뷰와 현장 관찰을 통해 일이 진행되는 과정, 경험에 따라 판단하는 부분, 반복적으로 막히는 지점을 파악합니다.
- 주요 담당자 인터뷰
- 현장 관찰 및 업무 절차 확인
- 병목 구간과 특정 인력에 대한 의존도 점검
주요 산출물
- 업무 흐름도
- 핵심 노하우 정리 문서
- 개선 과제 및 우선순위
- 02기준 정리
경험을 공유할 수 있는 업무 기준으로 정리합니다
업무 단계별 처리 방법과 판단 기준, 예외 상황을 정리합니다. 이를 바탕으로 표준화하거나 AI·자동화를 적용할 부분을 선정합니다.
- 업무 절차 및 판단 기준 정리
- 체크리스트와 기준표 작성
- AI·자동화 적용 범위 검토
주요 산출물
- 표준 업무 절차
- 업무 판단 기준서
- AX·DX 실행 계획
- 03개발 및 제작
업무에 필요한 도구와 자료를 만듭니다
정리한 기준을 바탕으로 소프트웨어, 현장 장비 연동, 교육 자료 등을 개발합니다. 업무 환경과 사용 목적에 맞춰 구현 범위를 정합니다.
- 웹·앱, 업무 자동화, AI 에이전트 개발
- 센서·장비·IoT 연동
- 교육 콘텐츠 및 운영 매뉴얼 제작
주요 산출물
- 업무 시스템
- 현장 데이터 수집 및 장비 연동 기능
- 교육 자료 및 운영 매뉴얼
- 04적용 및 개선
현장에 적용하고 사용 결과를 확인합니다
사용자가 업무에 활용할 수 있도록 교육과 운영을 지원합니다. 도입 후에는 사용 현황과 성과를 확인하고, 개선 사항과 추가 적용 범위를 정리합니다.
- 현장 적용 및 사용자 교육
- 운영 지원과 성과 확인
- 개선 사항 및 다른 업무로의 적용 검토
주요 산출물
- 운영 및 성과 보고서
- 개선 과제 목록
- 추가 적용 계획
PRINCIPLES
일할 때 지키는
세 가지 원칙
업무에 맞는 방법을 선택합니다
소프트웨어, 하드웨어, 교육 등 여러 방법을 검토해 목적과 예산, 운영 여건에 맞는 수단을 선택합니다.
회사가 직접 운영할 수 있도록 전달합니다
구축한 시스템과 문서, 운영 방법을 정리해 전달하고, 담당자가 유지하고 개선할 수 있도록 인수인계를 지원합니다.
