시청자 반응과 진행 코칭을 한 화면에서 확인하는 라이브 도우미

문제

방송에 집중할수록, 시청자를 챙기는 일은 어려워집니다.

라이브 크리에이터는 방송을 진행하면서 채팅에 답하고, 선물을 보낸 시청자에게 반응하고, 단골 시청자의 입장도 알아봐야 합니다.

숙련된 크리에이터는 경험을 바탕으로 반응할 타이밍과 대화를 이어갈 방법을 판단합니다. 하지만 여러 이벤트가 동시에 발생하면 중요한 반응을 놓치기 쉽고, 이러한 진행 노하우를 방송 중에 바로 활용하기도 어렵습니다.

한 일

경험으로 익힌 진행 요령을 실시간으로 활용하도록 만들었습니다.

• 방송 진행 노하우 정리 경험 많은 크리에이터의 진행 요령을 상황별 행동 기준으로 정리했습니다.
• 실시간 방송 정보 통합 채팅, 선물, 시청자 입장 이벤트를 실시간으로 받아 각 패널에서 확인할 수 있도록 구성했습니다.
• 시청자 파악과 소통 지원 외국어 채팅 아래에 번역을 표시하고, 레벨이 높은 시청자와 팬을 강조해 알아보기 쉽게 만들었습니다.
• 상황별 행동과 멘트 제안 방송 상황에 맞는 코칭 카드와 바로 읽을 수 있는 멘트를 제공하도록 구현했습니다.
• 방송 기록과 리포트 자동 저장 방송이 끝나면 날짜별 기록과 요약 리포트를 자동으로 저장해 방송 내용을 돌아볼 수 있도록 했습니다.

결과

크리에이터의 진행 경험을 방송 중에 꺼내 쓸 수 있는 도구로 바꿨습니다.

여러 방송 이벤트와 상황별 코칭을 한 화면에서 확인할 수 있게 됐습니다.

크리에이터는 반응이 필요한 시청자와 대화를 이어갈 멘트를 확인하고, 방송이 끝난 뒤에는 저장된 기록과 리포트로 진행 내용을 돌아볼 수 있습니다.